Select Italy - Все для путешествий по Италии

Select Italy Select Italy - Индивидуальные туры по Италии

Вход

Забыли пароль?

Регистрация

Выбрать страну


Путешествия в Хорватию

Условия использования Последние изменения: июнь 2013

Содержание

Использование вебсайта и условия использования

Настоящие положения и условия использования («Условия использования») относятся к веб-сайту компании Select Italy, расположенному по адресу selectitaly.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с веб-сайтом selectitaly.ru и принадлежащим компании Select Italy, её дочерним предприятиям и филиалам, включая сайты Select Italy по всему миру (совместно именуемые «Сайт»). Сайт является собственностью компании Select Italy («Select Italy») и её лицензиаров. ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ С УСЛОВИЯМИ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТ.Select Italy оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, добавлять или удалять пункты настоящих Условий использования. Вы несёте ответственность за периодическую проверку настоящих Условий использования на наличие изменений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие вами этих изменений. При условии соблюдения вами настоящих Условий использования Select Italy предоставляет вам личное, неисключительное, не подлежащее передаче другому лицу, ограниченное право на посещение и использование Сайта.

Наверх


Контактная информация

Отдел продаж, офис в Нью-Йорке

Офис Select Italy в Нью-Йорке открыт с понедельника до пятницы (кроме праздничных дней) с 8:30 до 17:30. Телефон офиса+7 (499) 346-4203 312.664.4200. Телефон для звонков из России +7 (499) 346-4203. Email info.russia@selectitaly.com.+7 (499) 346-4225 or 312.664.4200. From elsewhere, 001.312.664.4200. Fax number is 312.664.4201. Email is info@selectitaly.com.

Представитель Select Italy во Флоренции

Select Italy's Florence Representative is available to assist you with any problems or information you may need while in Italy itself. Office hours are 8:30 am to 6:30 pm (Italian Time) seven (7) days a week. From within Italy call 055-289857. Email address is info@selectitaly.com.

Наверх


Политика конфидециальности

Ознакомьтесь с нашими Условиями использования.

Наверх


Лицензия и доступ к сайту

Select Italy выдает Вам ограниченную лицензию для получения доступа к и использования этого веб-сайта, но не для загрузки (кроме кэширования страниц) или изменения всего сайта или любой его части. Вы подтверждаете, что достигли установленного законом возраста для выполнения юридических обязательств и несете ответственность в случае нанесения убытков при использовании этого сайта. Данное право на использование не позволяет перепродажу или коммерческое использование сайта или его содержания; сбор и использование перечня продуктов и услуг, описаний и цен; использование материалов, созданных на основе данного сайта или его содержимого; загрузка и копирование информации об учётных записях в интересах другой коммерческой компании; а также использование инструментов добычи данных, роботов или подобных методов сбора.

Кроме тех случаев, когда это явно указано в настоящих Условиях использования, никакая часть Сайта и Содержимого не может быть скопирована, воспроизведена, опубликована, размещена в Интернете, отправлена по почте, публично продемонстрирована, закодирована, переведена, передана или распространена любым способом (включая «дублирование») на любой другой компьютер, сервер, веб-сайт или любой другой носитель для публикации, распространения или любого коммерческого предприятия без предварительного явно выраженного письменного согласия компании Select Italy. Запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Select Italy оставляет за собой право блокировать любые такие действия.

Вы не можете использовать любой логотип Select Italy или другой товарный знак как часть ссылки без письменного разрешения Select Italy. Кроме того вся документация, включая, помимо прочего, ваучеры, сообщения электронной почты, билеты Select Italy не могут быть воспроизведены, переданы или изменены каким-либо образом. Изменение документов Select Italy может привести к отказу в обслуживании.

Наверх


Электронные сообщения

Когда вы посещаете веб-сайт или отправляете нам письмо по электронной, вы общаетесь с нами в электронном виде. Таким образом вы даете нам согласие на получение сообщений от нас в электронном виде. Мы будем общаться с вами по электронной почте или размещая уведомления на сайте. Вы подтверждаете, что все соглашения, уведомления, раскрытие информации и другие электронные сообщения соответствует тем же законодательным требованиям, что и письменная переписка.

Наверх


Весь текст, графика, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, фотографии, названия товарных знаков, логотипы, звуки, музыка, изображения и программные коды (совместно именуемые «Содержимое»), включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого, входящего в состав Сайта, принадлежат, управляются и лицензируются компанией Select Italy и защищены правилами торговли, авторским правом, патентным правом и законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

Наверх


Торговые марки

Select Italy и другие торговые марки, графики, логотипы, заголовки страниц, экранные значки, скрипты и названия услуг являются зарегистрированными торговыми марками Select Italy в США и/или в других странах. Торговые марки Select Italy и фирменный стиль не могут быть использованы в связи с любым продуктом или услугой, не Select Italy в любой форме, которая может привести к путанице среди покупателей, или любым способом, который дискредитирует Select Italy. Все другие торговые марки, не принадлежащие Select Italy, которые появляются на данном сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев, которые могут или не могут быть связаны с, подключены к, или спонсированы с Select Italy.

Наверх


Достоверность информации и обновления

Информация, опубликованная на этом сайте может содержать технические неточности или типографские ошибки. Select Italy может добавлять, удалять или изменять содержимое или любую информацию, касающуюся любых продуктов или услуг, без предварительного уведомления. Select Italy и ее партнеры могут отменить, усовершенствовать и/или изменить продукцию или услуги в любое время. Select Italy не имеет никаких обязательств по обновлению настоящего сайта или любого контента. Select Italy не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее обновление информации. Select Italy не несет ответственности за любые ошибки или упущения на сайте. Select Italy не гарантирует точность или полноту любого контента, услуг или продуктов, предлагаемых на этом сайте. Select Italy не имеет никакого контроля над мнениями, советами, заявлениями, услугами, предложениями или другой информацией или содержанием, предоставленными третьей стороной.

Наверх


Использование Сайта

Вы соглашаетесь не осуществлять какую-либо деятельность, которая, по усмотрению Select Italy, препятствует или ограничивает доступ к веб-сайту и его использованию любому другому лицу. Не разрешается копировать, изменять, распространять, скачивать, просматривать, передавать, размещать или использовать сайт или любой его контент в любой форме, кроме случаев, указанных в настоящем документе, или, если никаких разрешений не предоставлено, только после предварительного письменного соглашения с Select Italy. Запрещается использовать сайт для любых незаконных целей. Запрещается размещать или передавать любое незаконное, вредное, угрожающее, оскорбительное, дискредитирующее, вульгарное, непристойное, ненавистническое, расистское, этнически враждебное или нежелательное для Select Italy содержание.

Запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Select Italy оставляет за собой право блокировать любые такие действия.

Наверх


Данный Сайт может содержать ссылки на отдельные независимые веб-сайты третьих сторон («Связанные сайты»). Связанные сайты приводятся исключительно для удобства посетителей. Select Italy не контролирует такие Связанные сайты, а также не несёт за них ответственность и не рекламирует содержимое таких Связанных сайтов, включая любую информацию или материалы, расположенные на таких Связанных сайтах. Вам необходимо принять собственное независимое решение относительно работы с этими Связанными сайтами.

Наверх


Коммуникация и добровольно предоставленные идеи

Select Italy не принимает добровольно предоставленные идеи, включая предложения о новых рекламных кампаниях, новые материалы для продукции, дизайна, маркетинга содержания сайта ("Предоставления"). Вы гарантируете Select Italy точность, уместность и законность предoставления. Вы не будете использовать подложный адрес электронной почты, выдавать себя за другое лицо или организацию или иным образом вводить в заблуждение относительно происхождения информации. Любые материалы, представленные вами Select Italy через данный веб-сайт является единственной и исключительной собственностью Select Italy и может быть использован Select Italy для любых целей, коммерческих или иных, без компенсаций. Предоставление материалов гарантировано не нарушает настоящие Условия, права собственности, всех авторских прав и других прав интеллектуальной собственности. Select Italy имеет право использовать, копировать изменять, разглашать, распространять и использовать по своему усмотрению Предоставления в любых целях без ограничений и без компенсации.

Материалы, предоставляемые вами на этот сайт или с этого сайта (с помощью размещения, по электронной почте, или иным образом, прямо или косвенно) не может рассматриваться вами как конфиденциальной. Select Italy не несет ответственности за сохранение конфиденциальности информации, и не подлежит ответственности за какие-либо убытки или ущерб, вызванные прямо или косвенно использованием материалов. Вы несете полную ответственность за содержание материала (в частности, помимо прочего, за отзывы, размещенные в этом сайте).

Запрещается размещать или загружать на сайт: (i) любые данные, которые имеют запрещенное, вредное, угрожающее, оскорбительное, назойливое, неискреннее, клеветническое, вульгарное, непристойное, дискредитирующее, навязчивое для других, ненавистническое, расистское, этнически враждебное или нежелательное содержание; (ii) любой коммерческий материал или содержание (включая, помимо прочего, вымогательство денежных средств, рекламы услуг, маркетинга услуг и товаров); (III) любой материал или содержание, которое нарушает авторские права, торговые марки, патентное право или другие права собственности какой-либо третьей стороны. Вы несете ответственность за любой ущерб, возникший в результате нарушения вышеизложенных ограничений, или любой другой ущерб, явившийся следствием размещения материала на сайте. Вы признаете, что Select Italy может использовать, публиковать, удалять, передавать, изменять или иным образом использовать любые предоставленные вами материалы без предварительного уведомления.

Наверх


Форс-мажорные обстоятельства

Select Italy, ее агенты, представители, поставщики услуг не будут нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием форс-мажорных обстоятельств (наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также войны или военные действия разного рода, блокады, постановления органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, независящие от воли Select Italy). В случае форс-мажорных обстоятельств, Италия Выберите может, по своему усмотрению, но не обязан, предложить замену услуг, что в единственном суждении Select Италии, разумно заменить первоначально запланированное обслуживание. Select Italy не несет ответственности за любые дополнительные расходы, упущения, задержки, изменения маршрута или действия любого государственного органа. В случае форс-мажорных обстоятельств возврат денежных средств не производится.

Наверх


Отказ от ответственности

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА И СОДЕРЖАНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ РИСК, И ВСЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПО ПРИНЦИПУ «КАК ЕСТЬ» И «СО ВСЕМИ ОШИБКАМИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, В ЧИСЛЕ ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ В ОТНОШЕНИИ ИХ РЫНОЧНЫХ КАЧЕСТВ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБЫХ МАТЕРИАЛОВ, ЗАГРУЖЕННЫХ ИЛИ, ИНАЧЕ ГОВОРЯ, ПОЛУЧЕННЫХ ПОСРЕДСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШЕ УСМОТРЕНИЕ И СОБСТВЕННЫЙ РИСК, И ВЫ БУДЕТЕ НЕСТИ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ВАШЕЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЫ ИЛИ ДРУГИХ УСТРОЙСТВ, ИЛИ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВЫЗВАННУЮ ЗАГРУЗКОЙ ЛЮБЫХ ТАКИХ МАТЕРИАЛОВ. Select Italy будет использовать все разумные усилия, чтобы обеспечить постоянную доступность веб-сайта, за исключением необходимого времени для технического обслуживания.

Вы подтверждаете и гарантируете, что вы используете ваше настоящее имя при бронировании любых продуктов или услуг.

Наверх


Ограничение ответственности

За исключением случаев, запрещенных законом, Select Italy ни при каких обстоятельствах не несёт перед вами ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если компания Select Italy была предупреждена о возможности таких убытков.

Select Italy не несет ответственности за нарушение любого поставщика услуг какой-либо гарантии, включая, но не ограничиваясь, пригодностью услуги для конкретной цели; Select Italy не несет ответственности за любой другой проступок поставщика услуг (в том числе любой гражданской ответственности), а также за любые товары и/или услуги, доступные на сайте. Select Italy не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение поставщиком услуг в соответствии с настоящими Условиями, а также за любое неисполнение поставщиком действующих государственных норм или федеральных, государственных и местных законодательств, включая, но не ограничиваясь, законы регулирующие продажу и возвращение. Любой иск в отношении использования вами сайта должен быть подан в течение одного (1) года после возникновения основания для иска, в противном случае такой иск или основание для иска погашаются исковой давностью.

Если, несмотря на другие положения настоящих Условий использования, окажется, что компания Select Italy несёт перед вами ответственность за какой-либо ущерб или потерю, обязательства Select Italy, ее партнеров и поставщиков ни при каких обстоятельствах не могут превысить максимальную из следующих сумм: (1) сумма уплаченная вами за услугу Select Italy, (2) 100,00 долларов США.

Ограничение ответственности отражает распределение риска между сторонами. Указанные ограничения применяются даже если считается, что объем прав в рамках ограниченной гарантии будет сочтен недостаточным для удовлетворения требований. За исключением случаев, запрещенных законом, Select Italy и поставщики услуг ни при каких обстоятельствах не несут перед вами ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если компания Select Italy была предупреждена о возможности таких убытков.

Наверх


Возмещение убытков

Вы согласны обеспечивать компании Select Italy, её сотрудникам, руководителям, акционерам, правопредшественникам, правопреемникам, работникам, агентам, дочерним предприятиям и филиалам освобождение от ответственности в отношении любых убытков, обязательств или расходов (включая гонорары адвокатов), возложенных на Select Italy третьей стороной вследствие, в результате или в связи с вашим использованием Сайта.

  • Существуют подозрения по поводу нарушения договора или указанных документов;
  • Нарушение любого закона или прав третьей стороны;
  • Использование данного сайта; или
  • Использование данного сайта для или от имени третьей стороны.

Наверх


Замечания

Если не предусмотрено иначе настоящими Условиями, все уведомления, запросы, подтверждения, отказы и другие сообщения относительно настоящих Условий считаются действительными если: (1) отправлены вам по электронной почте от Select Italy, или (2) отправлены Select Italy по адресу admin@selectitaly.com, с письменной копией по адресу Select Italy, 5 Penn Plaza - 23rd Fl - New York, NY 10001 Attention: Manager, Administrative Services.

Наверх


Действующее законодательство. Разрешение споров

These Terms shall be construed and governed by the laws of the State of Illinois, notwithstanding any conflicts of law principles. You agree to submit to the personal and exclusive jurisdiction of the state and federal courts located within Cook County, Illinois, USA.

Наверх


Разное

Запрещается использовать, экспортировать или перенаправлять любое Содержимое или любую копию или модификацию такого Содержимого либо любой продукт или услугу, предлагаемые на Сайте, в нарушение любого действующего законодательства или применимых правил, включая в том числе законы и правила экспорта США.

Если любые из положений настоящих Условий использования будут признаны судом или другим органом правосудия надлежащей юрисдикции подлежащими исключению или не имеющими исковой силы, такие положения будут ограничены или исключены в минимально необходимом объёме и заменены действующими положениями, которые наилучшим образом реализуют цель настоящих Условий использования, так чтобы настоящие Условия использования остались в силе в полном объёме. Настоящие Условия использования представляют собой полное соглашение между вами и Select Italy относительно вашего использования Сайта, и все остальные ранее существовавшие письменные, устные или подразумеваемые соглашения между Вами и Select Italy относительно такого использования настоящим заменяются и отменяются. Select Italy не принимает никаких встречных предложений относительно настоящих Условий использования и все такие предложения настоящим категорически отклоняются. Невозможность компании Select Italy настоять на исполнении или обеспечить строгое исполнение настоящих Условий использования не должна истолковываться как отказ компании Select Italy от любого положения или любого имеющегося у неё права для обеспечения настоящих Условий использования, а также никакое продолжительное взаимодействие между Select Italy и вами или любой другой стороной не должно рассматриваться как изменение какого-либо положения настоящих Условий использования. Настоящие Условия использования не должны интерпретироваться или истолковываться как основание для передачи прав или средств судебной защиты третьей стороне.

Наверх


Общие положения по видам услуг

Банковские сборы и доплата за использование кредитной карты

В некоторых банках предусмотрены дополнительные сбoры за проведение международных операций. Если вы оплачиваете покупку кредитной картой, выданной неамериканским банком или кредитной организацией, ваш банк конвертирует сумму платежа в местной валюте и удержит плату за конвертацию. Это означает, что сумма, снятая с вашей кредитной карты будет указана в местной валюте и может отличаться от суммы, указанной на странице оплаты сайта. Кроме того, за осуществление международной операции может быть снята предусмотренная банком сумма. Оплата путешествия за рубеж предусматривает международные банковские операции, так как Select Italy пользуется услугами иностранных поставщиков. Валютный курс и плата за международную операцию определяется исключительно вашим банком в момент проведения оплаты. Если у Вас возникли вопросы относительно этих сборов или обменного курса, пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком.

Наверх


Оплата

Оплата производится в момент подтверждения заказа. Подтверждение может быть получено в течение нескольких дней или месяцев, в зависимости от наличия услуги в заказанное вами время. При размещении заказа онлайн необходимо предоставлять информацию о кредитной карте, за исключением специально оговоренных ситуаций. Денежные средства не будут сниматься с вашей кредитной карты до тех пор, пока не получено подтверждение услуги (услуг).

Все цены указаны в долларах США и оплата осуществляется в долларах США.

Наверх


Изменения цен

Цены могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с увеличением правительственных налогов и сборов, изменением курса валют, увеличением цен поставщика или другими непредвиденными обстоятельствами.

Select Italy не имеет возможности контролировать увеличения цен, произведенные в последнюю минуту музеями, театрами или другими учреждениями. В случае, если такое увеличение цен имело место и билеты уже приобретены, Select Italy сделает все возможное, чтобы связаться с вами. Если вы хотите оставить за собой забронированное время, вы должны будете доплатить необходимую сумму. Получив ваше согласие на дополнительную оплату мы снимем необходимую сумму с вашей кредитной карты. Если вы не согласны на доплату, мы отменим заказ и вернем денежные средства на вашу кредитную карту (с вычетом $ 10 за билет за обработку заказа).

Наверх


Возврат денег: общие положения

Условия возврата зависят от типа предоставляемых услуг. Условия возврата описаны для каждого конкретного типа услуг. Во всех случаях, плата за срочность, оплата услуг Select Italy, а также плата за доставку не возвращаются и не могут быть учтены при оплате любой другой услуги, приобретенной на сайте Select Italy. За покупки, сделанные в онлайн-магазине Select Italy деньги также не возвращаются.

View change, cancellation and refund policies for each specific service type.

Наверх


Плата за срочность

В случае размещения заказа за пять (5) или менее рабочих дней до даты оказания услуги взимается плата за срочность:

  • Подготовка индивидуального путешествия: 100$ за заказ
  • Частная экскурсия: 50$ за заказ
  • Услуги частного шофера: 50$ за заказ
  • Групповая экскурсия: 10$ за заказ

Если заказ размещен за три (3) или менее рабочих дня до даты оказания услуги, взимается плата:

  • Музеи: 10$ за заказ
  • Музыкальные мероприятия: 10$ за заказ
  • Шаттлы: 10$ за заказ
  • Билеты на поезд: 15$ за заказ

Плата за срочность оформления заказов Select Italy не возвращается.  

Наверх


Продолжительность обработки заказов

Many services offered by Select Italy can be processed in one (1) business day and most can be processed in two to three (2-3) business days. Please note that in exceptional cases, some services may require more than three (3) business days to process. The status of an order can always be checked by logging into Select Italy's website, clicking the link provided in the order confirmation email, or contacting our Chicago office directly via phone or email. Orders are prioritized and processed based on the service date, not the order date. If an order is placed five (5) or fewer business days before the service date, it will be given processing priority.

Наверх


Если вы не получили ваучеры

Если вы не получили ваучеры за один (1) полный рабочий день до отъезда из своей страны, вам необходимо связаться с Select Italy, чтобы попросить выслать ваучеры повторно. Если у Select Italy не будет достаточно времени для того, чтобы повторно отправить ваучеры, зарезервированные услуги и/или билеты могут быть отменены. В таком случае Select Italy не несет ответственности за отмену услуг и деньги не возвращаются.

Наверх


Проверка информации, указанной в ваучерах

Select Italy очень тщательно следит за правильностью информации, указанной в ваучерах, однако, на вашей ответственности остается проверка всей информации в ваучерах сразу при их получении. Если вы своевременно не предупредите нас о необходимых исправлениях, мы не сможем вовремя переслать вам ваучеры с исправлениями, что может повлечь за собой утрату и отмену билетов и/или зарезервированных услуг. В таком случае Select Italy ответственности не несет и возврат денег не производится.

Наверх


Документы для путешествия

Каждый путешественник несет ответственность за предоставление действующего паспорта и необходимых документов, требуемых для поездки.

По вопросам оформления визы и других необходимых для поездки документов свяжитесь, пожалуйста, с Консульской Канцелярией Посольства Италии в России или с турагентствами в вашем городе. В случае отсутствия необходимых документов Select Italy не несет ответственности за утрату зарезервированной услуги и деньги за услугу не возвращаются.

Наверх


Общие положения по видам услуг

Частный трансфер

После подтверждения запроса на услугу вы получите ваучер, в котором будет указано время и место, где вас будут ожидать, а также контактные данные поставщика услуги и представителя Select Italy в Италии.

В случае, если вы предполагаете, что не сможете подойти к месту встречи в указанное время, вам необходимо связаться с поставщиком услуги в первую очередь, или с нашим представителем в Италии, или с офисом Select Italy, чтобы предупредить о возможной задержке. Если это возможно, Select Italy поменяет время трансфера. При изменении времени возможна дополнительная оплата.

Если задержка произошла по причине задержки рейса или задержки выдачи багажа, поставщик будет ожидать до 40 минут после зарезервированного времени. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиком, если вы ожидаете багаж и предполагаете задержку.

Трансфер из гостиницы осуществляется исключительно в указанное время. Водитель будет ожидать вас в течение 15 минут. Если вы задержитесь больше, чем на 15 минут, предусмотрена дополнительная плата.

Стоимость трансфера определена в соответствии с выбранным вами маршрутом во время размещения заказа. Стоимость трансфера не меняется если вы не измените маршрут следования после того, как услуга забронирована.

Для того, чтобы изменить время отправления, маршрут следования и/или остановки в пути, вам необходимо связаться с офисом Select Italy за 72 часа до забронированного времени. Если изменения могут быть осуществлены, возможна дополнительная плата.

В случае, если вы не свяжетесь с Select Italy вовремя (как указано выше) или запросите изменения маршрута и/или дополнительные остановки непосредственно у водителя, вы предоставляете Select Italy право осуществлять необходимую оплату запрашиваемых услуг используя вашу кредитную карту.

Наверх


Дни культуры и Недели культуры

Каждый год итальянское Министерство культурного наследия, культурной деятельности и туризма Италии объявляет дни, в которые государственные музеи уменьшают входную плату или допускают бесплатный вход. Эти периоды называются Дни культуры и Недели культуры. Сроки проведения Недель культуры обычно называются в последний момент. Select Italy не несет ответственности за предварительное уведомление об этих событиях, а также об изменении музеями правил бронирования в эти периоды.

Select Italy взимает плату $13.00 за бронирование билета в музеи, принимающие участие в Днях культуры и Неделях культуры. Музеи могут также взимать регистрационный сбор в дополнение к этой предоплате. Если музей не принимает участия в Днях культуры и Неделях культуры, цена Select Italy остается прежней.

Наверх


Турпакеты

Турпакеты Select Italy не являются организованными групповыми турами с сопровождением. Каждый турпакет разработан в соответствии с пожеланиями самостоятельного путешественника. В турпакеты не входит аваиаперелет, проезд на общественном транспорте, сопровождение во время поездки или другие услуги не указанные в описании в рубрике "В тур включено".

Наверх


Проживание

Select Italy выступает в качестве агента тщательно отобранных гостиниц и вилл, независимых друг от друга, с собственными правилами управления и владения. Select Italy не несет ответственности за повреждения имущества, несчастные случаи, задержки, неудобства, изменения в условиях проживания или любых других изменениях, возникших вследсвие противоправного, небрежного или произвольного действия или бездействие со стороны объекта, чье название (названия) указаны на счете. Выбирая Select Italy в качестве агента и уплатив полную сумму за проживание, вы соглашаетесь освободить Select Italy от любых исков и что любые претензии ущерба, возврата денежных средств после прибытия на место проживания будут направлены непосредственно к месту проживания.

Наверх


Музеи

Вы подтверждаете, что предоставляете Select Italy право на совершение покупки от вашего лица в соответствии с настоящими условиями. Вам известно, что все покупки, совершенные от вашего лица, являются окончательными и не подлежат возврату.

Все музеи, билеты в которые предлагает Select Italy управляются независимо и по собственным правилам. Select Italy своевременно обрабатывает заказ. Обработка заказа производится в течение двух - трех (2-3) рабочих дней. В некоторых случаях, в зависимости от того, в какой музей вы заказали билеты, время обработки может меняться. Некоторые музеи не принимают заказы больше, чем за один (1) месяц до посещения. В таком случае заказы обрабатываются в порядке очереди, по мере наступления нужного времени.

Если на выбранные вами время/дату посещения билетов нет в наличии, мы сообщим вам о ближайшем возможном для посещения времени/дате. Select Italy сделает все возможное, чтобы забронировать указанное вами время, но оставляет за собой право зарезервировать билеты на 30 минут раньше или 30 минут позднее указанного времени. Если вы не сообщили при оформлении заказа альтернативное время посещения, выбор времени Select Italy является окончательным. Вы соглашаетесь предоставить Select Italy необходимую для бронирования информацию: об ограниченных возможностях, о времени прибытия в город, о возможных временных ограничениях вашего визита и о любой другой информации, включая дату рождения и паспортные данные, в случае требования музея.

Некоторые музеи предлагают услугу по заказу билетов заранее (или подобные услуги), что предоставляет вам возможность пройти в музей в специльное время и день. В цену Select Italy входит оплата этой услуги, а также оплата услуг Select Italy и стоимость входного билета.

Наверх


Билеты на концерты и культурные мероприятия

Вы подтверждаете, что предоставляете Select Italy право на совершение покупки от вашего лица в соответствии с настоящими условиями. Вам известно, что все покупки, совершенные от вашего лица, являются окончательными и не подлежат возврату.

Select Italy не всегда получает комиссионные от распространения билетов, поэтому, чтобы предоставить своим клиентам билеты на музыкальные и культурные мероприятия, в цену билетов Select Italy входит: стоимость за предварительное бронирование, предусмотренная театром (стоимость не указана на оригинальном билете); обслуживание и обновление расписания мероприятий; обслуживание клиентов; обработка заказа; изменения валютного курса. В зависимости от мероприятия и места его проведения цена на билеты может быть выше цены, указанной на самом билете на 30%. В случае, когда предусмотрена оплата предварительного заказа специального времени (смотрите ниже), надбавка Select Italy может составлять больше 30%.

Театры оставляют за собой право изменять программу проведения мероприятий без предупреждения. Select Italy старается своевременно предупредить своих клиентов об изменениях расписания и отменах мероприятий, однако, не несет ответственности за изменения и отмену. Это относится, в том числе, к изменению времени проведения мероприятия, отмене спектакля по причине забастовки или погодных условий, замене исполнителя, изменению программы. Кроме того, Select Italy не несет ответственности и не может влиять на тип, стиль, продолжительность, период создания произведения или любой другой художественный аспект спектакля, оперы, концерта или любого другого культурного мероприятия.

Если в наличии не будет билетов на выбранные вами места, без дополнительного согласования будут забронированы билеты на указанные вами альтернативные места (второй выбор). Если билеты на все запрошенные вами места будут распроданы, Select Italy свяжется с вами и предложит альтернативные места. Без согласования с вами эти билеты не будут приобретены.

Как правило, билеты необходимо забирать в кассе театра в день проведения мероприятия, предъявив ваучер и паспорт. Select Italy сообщит вам, если билеты могут быть заранее отправлены вам по почте на ваш домашний адрес или на адрес вашей гостиницы. В этом случае предусмотрена дополнительная оплата за пересылку.

Специальный заказ билетов

В случае, если все билеты на самые популярные концерты в театре Ла Скала или театре Ла Фениче распроданы, Select Italy может приобрести билеты у лицензированных итальянских распространителей билетов. В цену специально заказанных билетов входит стоимость билетов, оплата услуг распространителя и услуг Select Italy. Спциально заказанные билеты будут высланы на адрес вашей гостиницы в день проведения концерта.

Наверх


Папская аудиенция

Для бронирования билетов на папскую аудиенцию требуется подтверждение из Ватикана. Если Select Italy не получит подтверждения бронирования, вы будете уведомлены об этом и деньги не будут сниматься с вашей кредитной карты. Иногда Select Italy получает подтверждение только за один день до аудиенции, поэтому очень важно, чтобы вы предоставили контактные данные гостиницы (включая номер факса и электронный адрес), в которой вы остановитесь в Риме, чтобы иметь возможность получить распечатанный документ в формате PDF. Если вы не предоставите эту информацию или если вы не сможете распечатать ваучер, Select Italy не несет ответственности за то, что ваучер не был доставлен. Если ваучер не доставлен, деньги не будут сниматься с вашей кредитной карты. Стоимость бронирования билетов на аудиенцию зависит от количества заказанных билетов. Стоимость бронирования не возвращается.

В случае если вы не получили ваучер за один (1) рабочий день до аудиенции, вам необходимо связаться с офисом Select Italy.

По решению Ватикана аудиенция может проводиться в летней резиденции Папы - в Кастель Гандольфо. Решение может быть оглашено за один (1) рабочий день до аудиенции. Стоимость бронирования в случае переноса места аудиенции не возвращается. По решению Ватикана некоторые или все бронирования на аудиенцию могут быть отменены. Если Select Italy получит уведомление об отмене бронирования мы свяжемся с вами. В случае отмены бронирования Select Italy возвратит стоимость бронирования (удерживая 10$ за обработку заказа).

Наверх


Шаттлы

Шаттл в Риме, Чивитавеккье и Венеции

После подтверждения вашего заказа вы получите ваучер с указанием места и времени, где и когда вас заберет шаттл и с телефонами итальянской компании поставщика услуг и представителя Select Italy в Италии. О задержке рейса и о потере багажа сообщать поставщику не нужно. Следующий по времени шаттл доставит вас по месту назначения.

В случае переноса рейса на следующий день, а также в случае отмены рейса, вам необходимо связаться с офисом Select Italy в Чикаго или с представителем Select Italy в Италии до забронированного времени, чтобы сообщить о задержке рейса. Select Italy сделает все возможное, чтобы перенести время вашего шаттла, в зависимости от наличия свободных мест.

Если вы не позвонили поставщику услуги до забронированного времени и не смогли подойти в назначенное время и назначенное место, случай будет рассмотрен как неявка клиента. В случае неявки сервис не может быть перенесен на другое время, заказ шаттла должен быть осуществлен повторно за полную стоимость.

Шаттл во Флоренции

После подтверждения вашего заказа вы получите ваучер с указанием места и времени, где и когда вас заберет шаттл и с телефонами итальянской компании поставщика услуг и представителя Select Italy в Италии. Если вы не смогли подойти в назначенное время и назначенное место, случай будет рассмотрен как неявка клиента. Неявкой клиента является отсутствие клиента по любой причине в назначенное время и в назначенном месте. Сервис будет отменен, деньги за услугу не возвращаются.

Если ваш рейс задерживается, перенесен или отменен, вам необходимо позвонить по номеру эксктренной связи, указанному на ваучере, чтобы перенести время шаттла. Если запрос об изменении времени поступил меньше, чем за двадцать четыре (24) часа до забронированного времени, необходимо будет заказывать услугу шаттла повторно, по полной цене.

В случае переноса рейса на следующий день или в случае отмены рейса, вам необходимо позвонить представителю Select Italy в Италии до забронированного времени, чтобы изменить время шаттла. Изменение времени предоставления шаттла не гарантируется. Если запрос об изменении времени поступил меньше, чем за двадцать четыре (24) часа до забронированного времени, необходимо будет заказывать услугу шаттла повторно, по полной цене.

Наверх


Ж/д билеты

Select Italy является официальным распространителем железнодорожных билетов компании Trenitalia, которая находится под управлением итальянской правительственной организации Ferrovie dello Stato (FS). Select Italy не несет ответственности за любые травмы, повреждения имущества, аварии, задержки, изменения услуги (услуг) или стоимости (за счет обменного курса или в связи с решением поставщика услуги), а также любых других неудобств, связанных с противоправным, по небрежности или халатности произведенным действием или бездействием со стороны поставщика услуг. Приобретая билеты через Select Italy и полностью оплачивая выбранную услугу и предоставляя Select Italy право действовать от вашего лица, вы соглашаетесь не причинять ущерб Select Italy и предъявлять все претензии компании Trenitalia.

Обратите внимание, что номера мест автоматически выдаются компанией Trenitalia и Select Italy не может повлиять на выбор мест.

Бронирование билетов может быть осуществлено за 120 дней до даты путешествия. Если вы хотите забронировать билеты раньше, чем за 120 дней, пожалуйста, разместите заказ на сайте - как только билеты появятся в продаже, мы обработаем ваш заказ, закажем и вышлем билеты.

Чтобы познакомиться со всеми условиями и правилами компании Trenitalia, пожалуйста, нажмите здесь (информация на итальянском языке).

Наверх


Музеи Ватикана и Сикстинская капелла

В стоимость заранее забронированных билетов в Музеи Ватикана и Сикстинскую капеллу входит стоимость входного билета, бронирования и услуг Select Italy.

Подтверждение заказа может быть получено за 60 дней до даты посещения. Если ваша поездка запланирована больше чем через 60 дней, вы можете разместить заказ на сайте: как только билеты на выбранную вами дату появятся в продаже, мы забронируем билеты. Размещение заказа не гарантирует бронирование. Бронирование зависит от наличия билетов. Наличие билетов подтверждается в течение 2-3 рабочих дней с момента заказа (если билеты уже поступили в продажу).

Перед входом в Музеи всем посетителям необходимо будет предъявить удостоверение личности (паспорт). Ватикан оставляет за собой право не пропустить любого, кто не соблюдает правила входа в музеи, включая отказ предъявить удостоверение личности или несоблюдение дресс-кода.

Наверх


Изменения, отмена и возврат денежных средств

Общие положения

Условия возврата зависят от типа предоставляемых услуг. Условия возврата описаны для каждого конкретного типа услуг. Во всех случаях, плата за срочность, оплата услуг Select Italy, а также плата за доставку не возвращаются и не могут быть учтены при оплате любой другой услуги, приобретенной на сайте Select Italy. За покупки, сделанные в онлайн-магазине Select Italy деньги также не возвращаются.

Запрос об изменении или отмене должен быть отправлен в письменной форме. Дата/время получения запроса рассчитывается по итальянскому времени.

Наверх


Общие положения по видам услуг

Частный шофер

Все запросы об изменениях, поступившие до отправления ваучера, осуществляются без дополнительной оплаты. В зависимости от того, когда получен запрос об изменении, действуют следующие условия:

  • В период времени от получения подтвреждения заказа до семи (7) дней перед забронированной датой и временем предоставления услуги предусмотрена оплата изменения $30.
  • В период времени от шести (6) дней до четырех (4) дней до забронированной даты и времени предоставления услуги предусмотрена оплата изменения 60% от стоимости трансфера.
  • Если запрос получен меньше, чем за четыре (4) дня до предоставления услуги предусмотрена оплата 100% и полная оплата нового трансфера.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • В период времени от получения подтвреждения заказа до семи (7) дней перед забронированной датой и временем предоставления услуги предусмотрена оплата за отмену в резмере 25% от стоимости трансфера.
  • В период времени от шести (6) дней до четырех (4) дней до забронированной даты и времени предоставления услуги предусмотрена оплата за отмену в размере 60% от стоимости трансфера.
  • Если запрос об отмене трансфера получен меньше, чем за четыре (4) дня до предоставления услуги, деньги за услугу не возвращаются.

Наверх


Турпакеты

Если запрос об изменении услуги получен после подтверждения бронирования и/или после оплаты поставщику (поставщикам), предусмотрена оплата в размере $50 за изменение.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • Если запрос об отмене получен в период времени от получения подтверждения услуги до тридцати (30) рабочих дней до забронированной даты предоставления услуги удерживается депозит.
  • Если запрос об отмене получен в период времени от двадцати девяти (29) до пятнадцати (15) рабочих дней до забронированной даты предусмотрен штраф в размере 50% от стоимости услуги.
  • В случае запроса об отмене, полученном за четырнадцать (14) рабочих дня до забронированной даты выплачивается полная стоимость услуги.

Наверх


Экскурсии

Все запросы об изменениях, поступившие до отправления ваучера, осуществляются без дополнительной оплаты. Если запрос об изменении услуги получен после отправки ваучера, предусмотрена оплата в размере $50 за изменение и дополнительные расходы, если потребуется.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • Если запрос об отмене получен в период времени от получения подтверждения услуги до пятнадцати (15) рабочих дней до забронированной даты предоставления услуги предусмотрена оплата 25% от стоимости услуги.
  • Если запрос об отмене получен в период времени от четырнадцати (14) рабочих дней до забронированной даты выплачивается полная стоимость услуги.

Наверх


Кухня и вина

Услуги, предоставленные за пределами США

Все запросы об изменениях, поступившие до отправления ваучера, осуществляются без дополнительной оплаты. Если запрос об изменении услуги получен после подтверждения бронирования и/или после оплаты поставщику (поставщикам), предусмотрена оплата в размере $50 за изменение.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • Если запрос об отмене получен в период времени от получения подтверждения услуги до пятнадцати (15) рабочих дней до забронированной даты предоставления услуги предусмотрена оплата 25% от стоимости услуги.
  • Если запрос об отмене получен в период времени от четырнадцати (14) до трех (3) рабочих дней до забронированной даты предусмотрен штраф в размере 50% от стоимости услуги.
  • В случае запроса об отмене, полученном за два (2) рабочих дня до забронированной даты выплачивается полная стоимость услуги.

Если экскурсия отменена в связи с забастовкой, плохими погодными условиями или при других форс-мажорных обстоятельствах, представитель, организующий экскурсию, предложит перенести время услуги. Однако, если экскурсия должна быть отменена, деньги за услугу будут возвращены, за исключением платы за срочность, услуг Select Italy по обработке заказа и платы за доставку.

Групповые услуги, предоставленные за пределами США:

Все запросы об изменениях, поступившие до оформления и отправки ваучера исполняются бесплатно. Если запрос об отмене получен в период времени от получения подтверждения услуги до пятнадцати (15) рабочих дней до забронированной даты предоставления услуги предусмотрена оплата 30$. Если запрос получен меньше чем за пятнадцать (15) рабочих дней до даты проведения экскурсии, деньги за оплаченную услугу уже не возвращаются.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • В период времени от получения подтверждения услуги до пятнадцати (15) дней до даты предоставления услуги за отмену заказа предусмотрена оплата 40% от стоимости.
  • Если запрос об отмене получен за четырнадцать (14) и меньше рабочих дней до даты предоставления услуги, предусмотрен штраф в размере 100% от стоимости услуги.

Деньги за забронированные и оплаченные билеты не возвращаются. Деньги за услугу не возвращаются если клиент опоздал или не явился к месту встречи.

Наверх


Частные экскурсии

Все частные экскурсии (кроме частных экскурсий по коридору Вазари, Ватикану и Сикстинской капелле - см. ниже)

Все запросы об изменениях, поступившие до отправления ваучера, осуществляются без дополнительной оплаты. Если запрос об изменении поступил после того, как ваучер был отправлен, предусматривается оплата в размере $50 за каждое изменение, кроме того, могут возникнуть дополнительные расходы на приобретение дополнительных билетов для входа в музеи.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • В период времени от получения подтверждения услуги до пятнадцати (15) рабочих дней перед датой предоставления услуги предусмотрена оплата в размере 25% от стоимости услуги.
  • Если запрос получен за четырнадцать (14) и меньше дней до даты предоставления услуги предусмотрена оплата в размере 100% от стоимости услуги.

Если экскурсия отменена в связи с забастовкой, плохими погодными условиями или при других форс-мажорных обстоятельствах, представитель, организующий экскурсию, предложит перенести время услуги. Однако, если экскурсия должна быть отменена, деньги за услугу будут возвращены, за исключением платы за срочность, услуг Select Italy по обработке заказа, платы за доставку и административной платы организатора экскурсии в размере $40.

Наверх


Частная экскурсия по коридору Вазари

После получения о подтверждении услуги, экскурсия по коридору Вазари не может быть отменена или передана другому лицу. Деньги за экскурсию не возвращаются, изменения не принимаются.

Наверх


Частная экскурсия по Ватикану и Сикстинской капелле

После получения о подтверждении услуги, частная экскурсия по Ватикану и Сикстинской капелле не может быть отменена или передана другому лицу. Деньги за экскурсию не возвращаются, изменения не принимаются.

Наверх


Музеи

После подтверждения бронирования стоимость билетов в музеи не возвращается. В случае изменения даты или времени забронированного билета предусмотрена оплата $15.00 за билет (если изменения возможны)

Если на входе в музей вы не смогли предоставить распечатанный ваучер и/или если вы пропустили забронированную дату/время посещения, стоимость билетов не возвращается. Стоимость билета (минус $10 за обработку заказа) будет возвращена в случае если музей закрыт по непредвиденным обстоятельствам или в связи с забастовкой в день (дни) посещения.

Наверх


Билеты на концерты и музыкальные мероприятия

Спектакль может быть отменен по причине забастовки или в связи с другими обстоятельствами. Процесс возврата денег за билет (билеты) зависит от места проведения мероприятия и от того, находитесь ли вы в городе проведения мероприятия в день забастовки/отмены спектакля. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае забастовки или отмены спектакля дополнительная оплата услуг Select Italy по обработке и бронированию заказа не возвращается.

Перед вашим отправлением в Италию

Если спектакль отменен до вашего отъезда в Италию, мы предпримем все меры, чтобы известить вас об отмене и расскажем как возвратить деньги за билет (билеты). В зависимости от места проведения мероприятия, возврат денег может занять до девяти (9) недель. Деньги будут перечислены на ваш счет как только Select Italy получит возврат из театра.

Во время вашего пребывания в Италии

Если спектакль отменен во время вашего пребывания в городе проведения мероприятия, мы предпримем все меры, чтобы известить вас об отмене и расскажем как возвратить деньги за билет (билеты). Вы сможете возвратить деньги за билет (билеты) в кассе театра в день отмененного спектакля или в предусмотренные для возврата денег часы работы кассы. В кассе будет возвращена номинальная стоимость билета (стоимость, указанная на билете). Вы также сможете обменять свой билет (билеты) на другой день, когда будет проводиться мероприятие.

Наверх


Шаттлы

Шаттл в Риме, Чивитавеккье, Флоренции и Венеции

Если запрос об изменении получен меньше чем за два (2) дня до времени предоставления сервиса, изменения невозможны. За изменения времени или даты сервиса (если изменения возможны) предусмотрена оплата в размере 15$ за заказ.

В зависимости от того, когда получен запрос об отмене услуги, действуют следующие условия:

  • В период времени с получения подтверждения услуги до десяти (10) рабочих дней перед датой предоставления услуги предусмотрена оплата в размере 25% от стоимости услуги.
  • Если запрос получен за девять (9) и меньше дней до даты предоставления услуги предусмотрена оплата в размере 100% от стоимости услуги.

Наверх


Железнодорожные билеты

Запрос об изменении времени и/или даты поездки должен быть получен не менее, чем за два (2) рабочих дня до даты предоставления услуги, в противном случае изменения невозможны.

За изменение подтвержденного билета взимается оплата в размере $15 за маршрут (не с пассажира). Количество пассажиров в билете поменять невозможно.

Запрос об отмене должен быть отправлен не менее чем за семь (7) рабочих дней до даты предоставления услуги. За отмену подтвержденных билетов предусмотрена оплата 25% от стоимости каждого билета для каждого пассажира.

Наверх


Информация

Полезная информация для туриста

Путешествие в другую страну всегда волнующее событие и обычно вызывает множество вопросов. Select Italy предлагает мини-справочник об итальянском образе жизни.

Уезжая из дома ознакомьтесь с дополнительной информацией для путешествия по Италии.

Загрузить

Tips 4 Travelers Избранное

Поиск ресторанов, кафе и менее известных уголков в Италии

T4T советует куда пойти и чем заняться в свободное время в Италии. Наша база данных для поиска ресторанов, кафе и менее известных уголков Италии составлена нашими итальянскими экспертами.

Выбрать тему