Select Italy - Все для путешествий по Италии

Select Italy Select Italy - Индивидуальные туры по Италии

Вход

Забыли пароль?

Регистрация

Выбрать страну


Путешествия в Хорватию

Часто задаваемые вопросы

Содержание

Общие вопросы

Узнать статус заказа

Orders may require up to 2-3 business days to process. Select Italy recommends UPS shipment for all merchandise deliveries as the items can be tracked and delivery date can be verified. UPS Express packages are delivered within 3 business days. Overnight packages are delivered within 2 business days. USPS packages are not trackable and generally take 2 weeks for delivery. If an item is not in stock, you will be notified of a new delivery date.

Наверх


Билеты в музей

Как заказать билет в музей на сайте Select Italy?

Select Italy предлагает заказ билетов во многие итальянские художественные и археологические музеи. Найдите музей, который вы хотите посетить, в строке поиска на соответствующей странице по названию или городу расположения музея. Далее выберите дату посещения, время и количество билетов. После добавления выбранных билетов в корзину вы сможете завершить оформление заказа или продолжить покупки.

После того, как вы завершите онлайн заказ, сотрудники Select Italy займутся оформлением заказанных билетов. Как только из музея будет получено подтверждение о наличии билетов, мы вышлем вам ваучер Select Italy с номером заказа. Ваучер нужно будет предъявить перед входом в музей. В случае предоплаты в кассе музея после предъявления ваучера вы получите билет. Если билет заказан, но не оплачен, оплата производится в кассе музея после предъявления ваучера.

Мы отправим вам ваучер тем способом, которым вы пожелаете: по электронной почте, по почте или по факсу.

В цену билета на сайте Select Italy входит стоимость предварительного заказа и услуг Select Italy. О ценах на билеты читайте далее в рубрике "Вопрос - ответ".

Наверх


Как я узнаю о том, что мой заказ получен?

Когда вы отправите заказ, вы получите автоматическое электронное сообщение. Сообщение не является подтверждением покупки (смотрите следующие вопросы). Если после отправления заказа вы не получили электронное сообщение на ваш E-mail, значит, заказ был оформлен неправильно. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли трудности при оформлении заказа.

Наверх


Сколько времени занимает оформление билетов?

Select Italy начинает заниматься оформлением билета сразу при поступлении заказа. Если заказ поступил в выходные дни, оформление начинается в понедельник. Нам нужно связаться с музеем в Италии, что занимает обычно несколько рабочих дней. Некоторые музеи принимают заказы на билеты не ранее чем за два месяца. Если вы заказали билеты раньше, мы сообщим вам о том, что оформление билетов начнется, как только это станет возможным.

Наверх


Как я узнаю о том, что подтверждение брони на оплаченные билеты получено?

Как только подтверждение из музея будет получено, Select Italy отправит вам всю необходимую информацию (в зависимости от вашего выбора - по почте, по электронной почте или по факсу). На своем аккаунте на SelectItaly.com вы можете проверить статус вашего заказа, выбрав рубрику "Статус заказа" и указав номер заказа.

Наверх


Зачем нужно заказывать билеты в музеи заранее?

Если вы закажете билеты заранее, вам не придется стоять в длинных очередях. Во многие музеи билеты можно купить в кассе перед входом, однако ожидание в очередях в таких известных музеях, как Галерея Уффици или музеи Ватикана, длится несколько часов. С зарезервированным билетом вы пройдете в музей без очереди и в заранее запланированное время. В некоторые музеи вход возможен только по предварительно заказанным билетам.

Наверх


Почему удобно заказывать билеты на Select Italy?

Заказывая билеты на сайте Select Italy, вы получаете определенные преимущества. Перед покупкой билетов непосредственно в музеях вам нужно будет потратить много времени на исследование возможностей. Не все музеи предлагают услугу продажи билетов онлайн. Select Italy имеет большой опыт в общении с музеями и берет на себя трудности по оформлению заказа билетов (международные звонки, языковой барьер и пр.) Вы получите ваучер с подтверждением заказа, который гарантирует вам вход в музей.

Кроме того, в Select Italy работают специалисты, готовые ответить на любой вопрос о путешествии в Италию, а наши сотрудники в Италии всегда готовы помочь вам в сложной ситуации. Несмотря на то, что вы заказываете билеты через веб-сайт, ваш заказ обрабатывается со всем вниманием наших специалистов.

Наверх


Что означает "зарезервированные и оплаченные" билеты?

Ваши билеты будут зарезервированы и оплачены к моменту посещения музея. Вам будет отправлен ваучер Select Italy с номером заказа. Сам билет находится в музее, чтобы его забрать, вам нужно предъявить на кассе музея ваучер Select Italy. Билет не может быть зарезервирован без предоплаты. В цену "зарезервированных и оплаченных" билетов входит официальная цена билета, музейный сбор за предварительный заказ, цена билетов на временные выставки и услуги Select Italy.

Наверх


Из чего состоит стоимость билета в музей, купленного на сайте Select Italy?

В стоимость билетов в музеи Select Italy входит официальная цена билета, музейный сбор за предварительный заказ, цена билета на специальные выставки и оплата услуг Select Italy.

Наверх


Если за несколько дней до поездки ваучер еще не получен?

Если вы не получили ваучер с подтверждением ваших заказов, вам обязательно нужно связаться с Select Italy по телефону или электронной почте как минимум за один полный рабочий день до отъезда, чтобы необходимая информация была выслана вам по факсу или по электронной почте.

Наверх


Могу ли я изменить дату и время посещения музея?

После подтверждения вашего заказа вы сможете изменить время и дату посещения музея в зависимости от наличия билетов и правил, установленных музеем. В некоторых музеях изменения в заранее зарезервированных билетах невозможны. Например, время и дату осмотра "Тайной вечери" изменить нельзя. Если вы хотите изменить дату и время посещения музея, сообщите нам об этом в письменной форме (по факсу или по электронной почте). За обмен билетов взимается плата в размере $15.00 за билет.

Наверх


Если я опоздал/а или пропустил/а назначенное время для входа в музей?

Если вы опоздали или пропустили назначенное время для входа в музей, вход в музей не гарантируется. Чтобы попасть в музей, билет необходимо забрать в кассе согласно инструкции в вашем ваучере. В большинстве музеев билеты можно забрать за 15 минут до входа. Правила определяются каждым музеем. В случае опоздания билеты могут быть утрачены и их стоимость не возвращается.

Наверх


Если при входе в музей у меня не оказалось с собой ваучера?

Билеты выдаются в кассе музея только после предъявления ваучера Select Italy с номером заказа. Если вы не можете предъявить ваучер в кассе музея, билет будет утрачен и деньги не возвращаются.

Наверх


Если я отказываюсь использовать свой зарезервированный или заранее оплаченный билет?

Плата за зарезервированный или заранее оплаченный, но неиспользованный билет не возвращается!

Наверх


Если я не могу использовать свой зарезервированный или заранее оплаченный билет по причине забастовки?

В случае забастовки в музее или забастовки, которая влияет на работу музея, Select Italy возвращает обычно 10.00$ за билет (остальная сумма идет на оплату услуг Select Italy по обработке заказа.)

Наверх


Нужно ли стоять в очереди, чтобы забрать мой зарезервированный заранее билет?

Как правило, в музеях организована специальная касса для выдачи заранее зарезервированных билетов. Вам не придется стоять в многочасовой очереди в общую кассу.

Наверх


Если в музее проводится временная выставка?

Select Italy делает все возможное, чтобы своевременно проинформировать своих клиентов о проведении в музее временной выставки. В стоимость билета всегда включен вход на временную выставку, даже если клиент не собирается ее посещать.

Наверх


Существуют ли абонементы для посещения нескольких достопримечательностей и билеты с открытой датой использования?

Мы предлагаем три абонемента: абонемент "Достопримечательности Рима", "Турин и окрестности" и музейную карту для посещения музеев Венеции. Вход в музеи по заранее заказанным отдельным билетам возможен только в день и время, указанное в билете.

Наверх


Каким образом турагент может заказать услуги для клиента?

Чтобы заказать услуги для клиента, турагент должен активировать свой аккаунт на сайте SelectItaly.com, используя персональный пароль и логин.

Наверх


Билеты на концерты и культурные мероприятия

Как я узнаю о том, что мой заказ получен?

Когда вы отправите заказ, вы получите автоматическое электронное сообщение. Сообщение не является подтверждением покупки (смотрите следующие вопросы). Если после отправления заказа вы не получили электронное сообщение на ваш E-mail, значит, заказ был оформлен неправильно. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли трудности при оформлении заказа.

Наверх


Сколько времени занимает подтверждение заказа на билет?

Select Italy начинает заниматься оформлением билета сразу при поступлении заказа. Если заказ поступил в выходные дни, оформление начинается в понедельник. Нам нужно связаться с театром в Италии, что занимает обычно несколько рабочих дней. Некоторые театры принимают заказы на билеты не раньше чем за два месяца. Если вы заказали билеты раньше, мы сообщим вам о том, что оформление билетов начнется, как только это станет возможным. До получения подтверждения заказа из театра билеты не оплачиваются.

Наверх


Всегда ли возможно купить билеты на концерты и музыкальные мероприятия, выбранные на сайте Select Italy?

Select Italy делает все возможное, чтобы следить за точностью информации на сайте. Однако иногда билеты распродаются очень быстро, и мы не всегда можем выполнить ваш заказ. Если выбранные билеты уже проданы, Select Italy сообщит вам о других возможных вариантах (о билетах на другие места).

Наверх


Если выбранный билет уже продан?

В случае, если за время обработки заказа выбранный билет оказался продан, Select Italy сообщит вам, билеты на какие места есть в наличии. Select Italy не будет подтверждать заказ на билеты без вашего согласия. Если предложенный билет вам подходит и заказ подтвержден, возврат билета невозможен.

Наверх


Из чего складывается стоимость билета?

Стоимость билета состоит из актуальной цены за билет, дополнительного сбора за обработку заказа Select Italy и стоимости доставки ваучера. Поэтому цена, указанная на билете, будет ниже цены Select Italy. Select Italy не получает комиссионные от театров за продажу билетов. Подтвержденные билеты не возвращаются. Если у вас есть вопросы о ценах на билеты, пожалуйста, свяжитесь с Select Italy.

Наверх


Почему Select Italy берет плату за обработку заказа на билеты в театр/на концерт?

Select Italy не получает комиссионные от итальянских театров за продажу билетов. Предоставляя клиентам билеты на лучшие музыкальные концерты и мероприятия, Select Italy включает в стоимость услуг плату за предварительный заказ (должна быть выплачена театру), за работу с клиентом, за административную обработку заказа. В зависимости от театра, места проведения мероприятия и характера мероприятия дополнительная плата Select Italy составляет до 25% от стоимости билета (информация от 25 сентября 2006)

Наверх


Зачем нужно указывать мои паспортные данные и дату рождения?

Как правило, билеты нужно будет забрать в кассе театра, предъявив ваучер Select Italy и удостоверение личности. Если вы не указали нужную информацию в заказе, Select Italy свяжется с вами. В некоторые театры нельзя заказать билеты без указания паспортных данных и даты рождения.

Наверх


Получу ли я билеты в театр/на концерт на свой домашний адрес до отъезда?

Как правило, нет. Большинство театров требуют, чтобы билеты были забраны в кассе за час или 30 минут до начала представления. О возможных исключениях будет указано в вашем ваучере. Вам нужно будет забрать билет в кассе театра, предъявив паспорт и ваучер с подтверждением заказа.

Наверх


Могу ли я получить билеты на адрес гостиницы в Италии?

Нет, доставка в гостиницу невозможна. Допускаются исключения, которые будут отмечены в вашем ваучере.

Наверх


Если по моему запросу не найдено концерта/мероприятия?

В случае, если концерта и ценовой категории, соответствующих вашему заказу, не найдено, Select Italy предложит вам альтернативное мероприятие (в другое время, за другую цену). Мы не будем подтверждать заказ билетов до согласования с вами.

Наверх


Ограничен ли вид на сцену с недорогих мест?

Каждый театр имеет оригинальную планировку. Большинство оперных театров в Италии было построено более 100 лет назад, когда факт присутствия в театре имел более важное значение, чем просмотр самого действия. Поэтому вид на сцену со многих мест на балконах, галереях и даже в ложах может быть ограничен. Select Italy всегда сообщает, если вид с выбранных вами мест на сцену ограничен. Пожалуйста, имейте в виду, что недорогие места могут быть отмечены как места "только для прослушивания".

Наверх


Могу ли я поменять или отказаться от подтвержденного билета на концерт?

Когда вы получили подтверждение вашего заказа на билет, изменения и отказ по любой причине невозможны.

Наверх


Если я опоздал/а на концерт?

Если вы опоздали на концерт и не смогли вовремя забрать билет в кассе театра, вход на мероприятие не гарантируется. Чтобы попасть в театр, билет необходимо забрать в кассе согласно инструкции в вашем ваучере. В большинстве театров билеты можно забрать за час или за 30 минут до начала концерта. Исключения будут указаны в вашем ваучере. В случае опоздания билеты могут быть утрачены и их стоимость не возвращается. Некоторые театры позволяют войти на концерт в перерыве между действиями. Select Italy не гарантирует вам право входа в театр после начала концерта.

Наверх


Если я пропустил/а заказанное мероприятие?

Если Вы пропустили заказанный концерт или мероприятие,стоимость билета не возвращается.

Наверх


Если за несколько дней до поездки ваучер еще не получен?

Если вы не получили ваучер с подтверждением ваших заказов, вам обязательно нужно связаться с Select Italy по телефону или электронной почте как минимум за один полный рабочий день до отъезда.

Наверх


Если при мне не оказалось ваучера или удостоверения личности при входе в театр или на место проведения мероприятия?

Билеты выдаются в кассе только после предъявления ваучера Select Italy с подтверждением заказа. Если вы не можете предъявить ваучер или требуемое театром удостоверение личности, билет будет утрачен и деньги не возвращаются.

Наверх


Если билет на концерт или мероприятие не был использован из-за отмены концерта/мероприятия или из-за изменения времени/места проведения?

Select Italy не несет ответственности за любые изменения или отмену мероприятия по непредвиденным обстоятельствам. К изменениям относятся, например: изменение расписания, отмена мероприятия из-за забастовки, замена исполнителей или программы и другие. Театр оставляет за собой право вносить любые необходимые изменения. Стоимость билетов возвращается только наличными и только в кассе театра в день проведения мероприятия. Стоимость услуг Select Italy (бронирование и обработка заказа) не возвращается.

Наверх


На сайте Select Italy указаны цены в долларах или евро?

Цены на все услуги Select Italy указаны в долларах.

Наверх


Могу ли я купить билет через Select Italy для другого человека?

Select Italy с удовольствием оформит заказ билета для другого человека и примет оплату с вашей кредитной карты. Обязательно имейте в виду, что в заказе должны быть указаны имя, паспортные данные и дата рождения того человека, который будет забирать билет в кассе. Если вы не укажете в заказе имя, паспортные данные и дату рождения человека, который будет забирать билет в кассе, и Select Italy подтвердит заказ на ваше имя, билет невозможно будет поменять и забрать в кассе.

Наверх


Как я - турагент - могу оформить заказ для клиента?

Турагенты должны оформлять заказ на имя клиента и указать информацию об агентстве (название и адрес агентства, имя агента, контактная информация) на последней странице онлайн заказа. Пожалуйста, звоните непосредственно Select Italy, если у вас возникли вопросы по оформлению заказа для клиента.

Наверх


Я не могу найти концерт или музыкальное мероприятие на странице www.selectitaly.com, подходящее по времени к моей поездке.

Если Вы не можете найти концерт на нашем сайте, сообщите нам время и место, когда и где вы бы хотели посетить мероприятие. Часто не все мероприятия, билеты на которые можно заказать, показаны на нашем сайте. Мы подберем подходящие по времени и месту концерты и сообщим вам об этом. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы делаете запрос за длительное время до поездки, расписание концертов скорее всего еще не составлено. Кроме того, в летний период многие театры не работают.

Наверх


Когда я могу связаться с Select Italy?

Select Italy работает с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Выходные: суббота и воскресенье. Вы можете писать нам в любое время, и мы с удовольствием ответим на ваши вопросы на следующий рабочий день.

Наверх


Как нужно одеваться, собираясь в итальянский театр?

На премьеры в оперном театре требуется соблюдение строгого дресс-кода (темный костюм для джентльмена и элегантное платье для дамы). В остальных случаях рекомендуется строгий стиль (галстук и пиджак для мужчин). Select Italy не рекомендует приходить в театр в спортивной обуви, в джинсах и футболках. Для концертов на открытом воздухе (летние музыкальные фестивали) можно выбрать более свободный стиль одежды.

Наверх


Предусмотрены ли специальные места в театрах для людей с ограниченными возможностями?

В некоторых театрах существуют специальные места и сервис для людей с ограниченными возможностями. Количество мест ограничено. Пожалуйста, свяжитесь с Select Italy, и мы сделаем все возможное, чтобы ваш запрос был выполнен.

Наверх


Сопровождаются ли оперы английскими субтитрами?

В основном оперы исполняются на языке оригинала с субтитрами на итальянском языке. Если опера исполняется на итальянском, сопровождения с субтитрами нет.

Наверх


Экскурсии с сопровождением

Какие экскурсии предлагает Select Italy?

Select Italy предлагает частные пешеходные экскурсии, экскурсии на автомобиле с водителем и экскурсии на лодках. Наши экскурсии продолжаются полдня (3 - 3 1/2 часа) или целый день (7 часов). Многие наши экскурсии могут проводиться и в группе: вы сможете присоединиться к другим туристам и разделить стоимость экскурсии (смотрите вопрос: "Чем различаются частные и групповые экскурсии?").

Наверх


Если я не могу найти интересующий меня маршрут на сайте?

Мы с удовольствием проведем экскурсию по интересующему вас маршруту. Наш одиннадцатилетний опыт позволит провести экскурсию в том городе и на ту тему, которую вы пожелаете. Пожалуйста, заполните форму для заказа индивидуальной экскурсии, и мы сообщим вам детали маршрута и цену.

Наверх


Где я встречусь с экскурсоводом?

Место встречи определяется для каждой экскурсии. Иногда вы встречаетесь с экскурсоводом в гостинице, иногда у первой по маршруту достопримечательности. Вся необходимая информацию об экскурсии, и о месте встречи с экскурсоводом в том числе, будет указана в ваучере с подтверждением экскурсии.

Наверх


Включенa ли в стоимость экскурсии стоимость билетов в музеи и к достопримечательностям?

Если для экскурсии необходимо заранее резервировать билеты в музеи - стоимость билетов входит в цену, указанную на веб-сайте, и билеты будут для вас зарезервированы. В некоторые небольшие музеи или церкви заранее заказать билеты невозможно, в этом случае вам нужно будет покупать билеты при входе. Информация о билетах, включенных в стоимость экскурсии, и билетах, которые нужно будет покупать самостоятельно, будет указана на странице экскурсии (заполните необходимые поля на странице, и вы увидите цену и информацию о билетах).

Наверх


Входит ли в стоимость пешеходных экскурсии транспортировка?

В стоимость пешеходных экскурсии транспортировка не входит. Вы можете дополнительно заказать услуги шофера, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами или оставьте сообщение в "Комментариях"

В стоимость наших выездных экскурсий всегда входит транспортировка. Цена указана на странице экскурсии.

Наверх


Чем различаются частные и групповые экскурсии?

Многие наши частные экскурсии проводятся и для групп. В групповой экскурсии вы сможете присоединиться к другим туристам и сэкономить на стоимости тура. В наших групповых экскурсиях принимают участие как минимум 4 человека, самое большое количество участников - 8. Обратите внимание: в экскурсии "Коридор Вазари" принимают участие от 9 до 14 человек.

На нашем сайте вы найдете страницу с запланированными групповыми экскурсиями. Вы можете посмотреть, сколько участников уже зарегистрировано.

Наверх


Если в групповой экскурсии, которую я выбрал, не зарегистрировалось достаточное количество человек?

В случае, если для вашей групповой экскурсии не набралось достаточного количества участников, вы можете отменить экскурсию или воспользоваться частными услугами экскурсовода. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы сообщим вам новую цену экскурсии. Обратите внимание, что заказы на экскурсии принимаются только при согласовании с гидом и после подтверждения из музея о наличии билетов.

Экскурсия автоматически отменяется, если за 7 дней до даты проведения экскурсии не набралось достаточного количества участников. Вы получите от нас электронное сообщение о том, что экскурсия отменяется, деньги с вашей кредитной карты не будут сняты. Если вы захотите отменить экскурсию по собственному желанию до этого момента или воспользоваться частными услугами экскурсовода - свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Наверх


Как заказать экскурсию?

Вы можете заказать экскурсию на нашем веб-сайте или по телефону. Выберите экскурсию на странице "Экскурсии" и нажмите кнопку "Купить". Укажите необходимую информацию и добавьте экскурсию в "Корзину".

Чтобы заказать экскурсию по телефону, звоните нам 312-664-4200 или 1-800-877-1755 (Пн.-Пт. 10:00-18:00). Пожалуйста, во время звонка держите под рукой кредитную карту и адрес гостиницы в Италии.

Наверх


Как я смогу получить подтверждение выбранной экскурсии?

Как только ваш заказ будет получен, мы свяжемся с нашими экскурсоводами. После того, как мы получим подтверждение о возможности проведения экскурсии, мы отправим вам ваучер (по вашему выбору по почте, по факсу или по электронной почте). В ваучере будет указана вся необходимая для экскурсии информация: день, время, описание экскурсии, место встречи с экскурсоводом. Ваучер является подтверждением заказанной услуги, и его нужно будет предъявить перед началом экскурсии.

Вы получите ваучер через 4-5 рабочих дней после размещения заказа. В некоторых случаях обработка заказа занимает больше времени. Мы рекомендуем заказывать экскурсии как минимум за 2 недели до путешествия.

Наверх


Когда с моей кредитной карты будут сняты деньги?

С вашей кредитной карты будут сняты деньги после подтверждения от экскурсовода о возможности проведения экскурсии и о наличии билетов в музеи. Если по каким-то причинам проведение экскурсии невозможно, мы сообщим вам об этом и деньги с кредитной карты сняты не будут.

Наверх


Почему я не могу записаться на экскурсию в нужный мне день?

В некоторые экскурсии входит посещение музеев или достопримечательностей, которые закрыты по определенным дням, поэтому проведение экскурсий в эти дни невозможно. Кроме того, групповые экскурсии проводятся три раза в неделю, чтобы набралось достаточное количество участников.

Наверх


Почему мне нужно указывать информацию о своей гостинице?

Мы просим вас указать информацию о гостинице, в которой вы останавливаетесь, чтобы при необходимости связаться с вами во время вашего пребывания в Италии. Если вы останавливаетесь в частном доме или путешествуете на круизном лайнере, пожалуйста, также укажите ваши контактные данные. Укажите номер телефона, по которому вы будете доступны.

Наверх


Что делать, если я хочу изменить или отменить экскурсию?

Отменить экскурсию можно только в письменной форме. За уже заказанную и подтвержденную экскурсию в случае отмены снимается плата 100$. Если вы отменяете экскурсию меньше чем за 10 дней до проведения, стоимость экскурсии не возвращается. В случае, если вы отменяете экскурсию, пока ваучер еще не выслан, возвращается полная стоимость экскурсии. За изменение экскурсии взимается плата 25$.

Пожалуйста, обратите внимание: экскурсия по коридору Вазари не отменяется и не может быть изменена. Для получения более подробной информации читайте наши "Условия и правила".

Наверх


В какое время проводятся экскурсии Select Italy?

У нас нет определенного расписания, все наши экскурсии планируются в соответствии с запросом наших клиентов. После того как мы получим ваш заказ, мы связываемся с нашими экскурсоводами и договариваемся о времени проведения экскурсии. Наши экскурсии на полдня (3 - 3 1/2 часа) начинаются обычно в 9:30 или в 14:00, экскурсии на целый день (6 - 7 часов) начинаются в 8:30 - 9:30.

Групповые экскурсии проводятся в то же время, что и индивидуальные. Групповая экскурсия проводится, только если зарегистрировано достаточное количество участников (смотрите вопрос "Как различаются частные и групповые экскурсии?").

Наверх


Как Select Italy выбирает экскурсоводов?

Экскурсоводы Select Italy говорят по-русски. У многих есть дополнительное образование в различных областях - искусство, история, археология и др. Если вы хотите, чтобы экскурсовод имел знания в определенной интересующей вас области, пожалуйста, оставьте сообщение в "Комментариях".

Наверх


Яхты

Я хочу арендовать яхту на один день, возможно ли это?

Да, мы предлагаем аренду яхты на один день. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу yachts@selectitaly.com или звоните 1-800-877-1755

Наверх


Что включено в стоимость аренды яхты?

Как правило, стоимость аренды яхты включает в себя стоимость фрахта (проката судна), налоги на добавленную стоимость, использование всего бортового оборудования и наем экипажа. Существуют также дополнительные расходы (топливо, оплата стоянок в порту, питание и другие), которые оплачиваются клиентом - владельцем чартера заранее. Дополнительные расходы составляют примерно 25-30% от стоимости аренды, но могут быть больше или меньше в зависимости от ваших индивидуальных требований. Капитан несет ответственность за учет расходов и предоставит вам чеки. Если вы тратите больше, чем предполагаемые расходы на аренду (например, заказываете особенно дорогие вещи, останавливаетесь в дорогих портах или выбираете сложные дорогие маршруты), расходы должны быть оплачены в течение путешествия. Неиспользованные дополнительные расходы будут возвращены. Обратите внимание, что чаевые экипажу составляют 5-15% от стоимости аренды яхты.

Наверх


Какова стоимость аренды яхты с экипажем?

Стоимость зависит от нескольких факторов. Чем больше яхта, тем больше человек в составе экипажа, соответственно - дороже. Аренда новой яхты обычно обходится дороже, однако классические яхты, выпущенные раньше, могут быть построены из очень качественных материалов и оставаться образцом качества. Моторные яхты обычно дороже, чем парусные.

Наверх


Что означает "сезон высокого спроса"?

"Сезон высокого спроса" продолжается в Италии, как правило, с середины мая до середины сентября.

Наверх


Можно ли арендовать яхту за пределами Италии?

Да, конечно!

Наверх


По каким морям можно будет плавать на арендованной яхте?

Яхты и небольшие парусники мы можем предоставить для всех морей, омывающих Италию и Хорватию. Услуги по аренде моторных яхт и яхт класса люкс предоставляются по всему Средиземноморью. Как только мы получим ваши требования, мы предоставим несколько вариантов яхт, соответствующих вашим критериям.

Наверх


Когда нужно заказывать аренду яхты?

Чем раньше, тем лучше! Мы рекомендуем заказывать аренду яхты как минимум за два месяца.

Наверх


Почему лучше раньше заказывать яхту?

Существует несколько причин: выбор яхт намного разнообразнее, предлагаются скидки для тех, кто бронирует заранее, не нужно будет выплачивать всю сумму оплаты сразу - депозит нужно выплатить при подписании договора об аренде, всю сумму - за 60 дней до срока аренды.

Наверх


Могу ли я выбрать день недели, когда я хочу начать или закончить путешествие на яхте?

Аренда яхты с экипажем может быть заказана на любой день (в зависимости от наличия свободных яхт). Посадка на яхту или прибытие в порт производится обычно в 12 часов дня, однако, время может быть дополнительно согласовано с клиентом и изменено.

Аренда небольших яхт и парусных яхт может быть заказана сроком на неделю и только с субботы по субботу. В низкий сезон иногда можно договориться о сокращенном сроке аренды. Если вы хотели бы сократить срок аренды и назначить свой день посадки и высадки, сообщите нам об этом при оформлении заказа на нашем сайте.

Наверх


Могу ли я выбрать собственный маршрут плавания?

Наша компания, а также капитан и члены экипажа хорошо осведомлены о морских маршрутах и маршрутах по побережью. Ваш маршрут будет адаптирован в значительной степени к вашим пожеланиям и расписанию, однако он во многом зависит от погоды и ветра. Если вам нужна дополнительная информация о выбранном месте аренды, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам, какие достопримечательности можно осмотреть.

Наверх


Железнодорожные билеты

Бронирование билетов

Наверх


В чем состоит разница между первым и вторым классом?

В поездах Trenitalia вагоны первого класса просторнее и спокойнее, сидения комфортабельные, здесь больше места для багажа. Вагоны часто свободны, так как европейцы предпочитают путешествовать вторым классом.

В поездах Italo существует три класса: Club, Prima, и Smart. Вагоны "Club" - это максимальный комфорт, индивидуальное обслуживание, WiFi и телевидение. "Prima" - вагоны среднего класса, более просторные, чем "Smart"; здесь предлагаются напитки и закуска, бесплатный WiFi. Вагоны "Smart" гарантируют комфорт и удобство с WiFi.

Наверх


Как купить билеты на поезд по маршруту, который не указан на сайте?

Пожалуйста, напишите нам по адресу info@selectitaly.ru и укажите маршрут, дату, время и количество пассажиров - через 2-3 рабочих дня наши сотрудники сообщат вам цену билетов.

Наверх


Можно ли приобрести электронные билеты на сайте Select Italy?

Select Italy высылает электронные билеты Trenitalia и Italo на все скоростные поезда Италии. Для региональных поездов электронных билетов не существует, вам будет отправлено электронное подтверждение о покупке билета с номером бронирования.

Наверх


Как я получу свой железнодорожный билет?

Вы получите ж/д билет по электронной почте через 2 - 3 рабочих дня.

Наверх


За сколько времени до поездки я могу заказать ж/д билет?

Вы можете заказать билет на поезд в любое время, однако имейте в виду, что подтверждение брони для поездов Trenitalia возможно не раньше чем за 120 дней до даты отправления. В период смены расписания (на летнее и на зимнее) подтверждение может прийти позднее, чем за 4 месяца. Бронь билетов для поездов Italo подтверждается обычно за 6 месяцев до даты отправления.

Наверх


Получу ли я электронное сообщение о своем заказе?

Как только вы закончите оформление заказа на сайте Select Italy, вы получите автоматическое электронное сообщение о получении заказа. Сообщение не является подтверждением заказа. После обработки вашего заказа вы получите письмо с электронным билетом в приложении.

Наверх


Мой билет должен был уже прийти, но я его еще не получил, что мне нужно предпринять?

Проверьте, пожалуйста, ваш почтовый ящик со спамом. Если вы не получили E-mail от Select Italy, пожалуйста, свяжитесь с нами как минимум за один рабочий день до отъезда.

Наверх


Билеты на поезда

Наверх


Как можно узнать о том, что наши места расположены рядом?

Система бронирования мест Trenitalia автоматически выбирает соседние места - напротив или рядом. Номера сидений, указанные в билете могут быть не по порядку, но это не означает, что места расположены не рядом. Select Italy не имеет возможности предоставить информацию о том, как расположены места - рядом или напротив. Если большинство билетов на поезд уже распроданы, места могут оказаться не рядом и обмену не подлежат.

Наверх


Что я должен делать с билетом на поезд, оказавшись в Италии?

Если вы получили электронный билет на скоростной поезд Trenitalia (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca) или Italo, вам нужно его распечатать и в указанный день и время сесть в поезд. Билет компостировать не нужно. В случае, если вы получили билет на региональный поезд, билет нужно будет прокомпостировать на станции. Вы получите подробную инструкцию вместе с билетом.

Наверх


Если я пропустил/а свой поезд, могу ли я сесть на следующий?

Если вы пропустили поезд Trenitalia, вам придется покупать новый билет на следующий поезд. Билет на поезд Italo можно обменять в течение часа после пропущенного времени в кассе Casa Italo, расположенной на ж/д станции. Пожалуйста, будьте на станции за 15 минут до отправления поезда!Неиспользованный билет, приобретенный на сайте Select Italy, обмену не подлежит и деньги за него не возвращаются. Непрокомпостированные билеты на региональные поезда действительны в течение 2 месяцев.

Наверх


Почему я получил/а только один билет? Где указаны места?

Если вы заказали билеты на несколько человек, вы получите один электронный билет на всех пассажиров. На билете будет указано количество пассажиров и номера мест.

Наверх


Где находятся места для хранения багажа в поезде?

В зависимости от типа поезда полки для багажа расположены над сидениями, между сидениями, в специальных стойках между отсеками.

Наверх


Что делать в случае забастовки?

Несмотря на забастовку, ваш поезд может ходить по расписанию, поэтому будьте на платформе в указанное время. Если все-таки забастовка повлияла на движение вашего поезда, обратитесь в ж/д кассу или к служащему на станции за актуальной информацией.

Наверх


Цены и изменение заказа

Наверх


Нужно ли покупать билеты детям?

На поездах Trenitalia и Italo дети до 4 лет путешествуют бесплатно, но без отдельного места. Для детей 0-11 лет (Trenitalia) и 0-14 (Italo) существуют скидки на билеты. Для того, чтобы узнать точную цену детского билета, свяжитесь с нами.

Наверх


Существуют ли скидки для пенсионеров?

Скидок для пенсионеров на приобретенные через Select Italy ж/д билеты не существует.

Наверх


Зависит ли цена билета от времени покупки?

Цены билета в основном не меняются. Однако на цену могут повлиять резкие изменения валютного курса.

Наверх


Можно ли вернуть/отменить билеты на поезд?

Билеты, приобретенные на сайте Select Italy, подлежат возврату не позднее чем за 7 дней до даты использования билета. Плата за отмену - 25% от цены за каждый билет и 15$ за маршрут. Утерянные или неиспользованные билеты не заменяются и деньги за них не возвращаются.

Наверх


Могу ли я изменить заказ?

Да, вы можете изменить заказ как минимум за два рабочих дня до зарезервированного времени, в зависимости от наличия мест. За изменение заказа предусмотрена оплата в размере 25% от стоимости каждого билета и 15$ за обработку нового заказа.

Наверх


Маршруты поездов

Наверх


Как я узнаю, что заказываю билеты с/на правильную станцию?

Система автоматически выбирает пунктом назначения/отправления главный железнодорожный вокзал города, когда вы выбираете город. Например, если вы указываете "Рим", система выбирает станцию "Roma Termini". Список главных железнодорожных вокзалов основных итальянских городов:

Рим: Roma Termini
Флоренция: Firenze S.M.N. (Santa Maria Novella)
Венеция: Venezia S. (Santa) Lucia
Милан: Milano Centrale
Неаполь: Napoli Centrale
Турин: Torino P.N. (Porta Nuova)
Болонья: Bologna Centrale

Для поездов Italo в списке городов указаны названия станций.

Наверх


Можно ли добраться на поезде до Амальфитанского побережья?

Поезда Trenitalia и Italo не следуют до Амальфитанского побережья. Ближайшие города: Неаполь - с севера и Салермо - с юга, отсюда вы сможете доехать до Амальфитании на местных поездах. Select Italy не продает билеты на эти поезда, вы сможете приобрести их самостоятельно после прибытия в Италию. Если вы собираетесь в Позитано, Амальфи или Равелло, можно воспользоваться частным трансфером.

Наверх


Можно ли доехать на поезде до Чинкве-Терре?

Поезда Trenitalia ходят до Чинкве-Терре, но это региональные поезда, а не скоростные. Чтобы узнать цену на билеты, напишите нам info@selectitaly.com.

Наверх


Можно ли доехать на поезде до Сицилии?

Да, ежедневно на Сицилию отправляются поезда Trenitalia, но это не скоростные (Freccia) поезда.

Наверх


Последние статьи из блога...

Блог путешественника Espresso

Порция свежих новостей из Италии

Получайте новые статьи по электронной почте